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Un souci pour accéder à vos photos ? Consultez les réponses ci-contre ou contactez-moi directement, je vous aiderai avec plaisir.

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Où trouver mon identifiant et mon mot de passe ?
Vos codes d’accès vous ont été envoyés par e-mail après votre séance photo ou votre mariage. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que vos spams. L’objet du mail contient généralement « Vos photos sont prêtes » ou « Accès à votre galerie Ampixtures ». Si vous ne le retrouvez pas, contactez-moi et je vous le renverrai.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez que vous entrez bien l’identifiant et le mot de passe exactement tels qu’ils apparaissent dans l’e-mail (attention aux majuscules et aux espaces). Si le problème persiste, envoyez-moi un message via la page Contact et je vous transmettrai de nouveaux codes d’accès dans les plus brefs délais.
Pendant combien de temps ma galerie reste-t-elle en ligne ?
Votre galerie privée est accessible pendant 3 mois à compter de sa mise en ligne. Passé ce délai, elle est archivée. Je vous recommande de télécharger l’ensemble de vos photos haute résolution avant cette date. Si vous avez besoin d’une prolongation, n’hésitez pas à me contacter.
Puis-je partager l'accès avec mes proches ?
Bien sûr ! Vous pouvez transmettre l’identifiant et le mot de passe à vos proches pour qu’ils puissent eux aussi visionner et commander des tirages de vos photos. La galerie est prévue pour être partagée en toute simplicité.
Comment télécharger mes photos en haute résolution ?
Une fois connecté à votre galerie, vous pouvez télécharger chaque photo individuellement en cliquant dessus, ou télécharger l’album complet en un clic. Toutes les photos sont livrées en haute résolution, prêtes pour l’impression.
Puis-je commander des tirages ou un album ?
Oui ! Directement depuis votre galerie Jingoo, vous pouvez commander des tirages papier dans différents formats, des photos sur toile, des objets personnalisés et bien plus. La production et l’expédition sont gérées par un laboratoire professionnel français.

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